Resi e rimborsi


1.1 CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Qualora l’Acquirente desideri modificare o cancellare l’Ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo customercare@scerade.com . Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito, l’Ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina dei resi di seguito descritta.

1.2 DIRITTO E TERMINI PER L’ESERCIZIO DEL RECESSO

All’Acquirente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di quattordici giorni da quando è stato consegnato il prodotto oppure da quando, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare SCERADE, della propria decisione inviando una dichiarazione esplicita a SCERADE, tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail customercare@scerade.com della propria decisione di recedere, utilizzando l’apposito modulo di recesso.
Se l’Acquirente ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo a SCERADE senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente.
Al tempo del recesso saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico dell’Acquirente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di aver rispedito i beni, se precedente.
L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, l’Acquirente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
SCERADE prenderà in consegna i Prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente paragrafo.
Qualora la verifica dei Prodotti restituiti abbia avuto esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato dall’Acquirente nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo versato per l’acquisto dei Prodotti, comprensivo delle spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni. Resteranno in ogni caso a carico dell’Acquirente le spese di spedizione e gli eventuali dazi o ulteriori tasse per la restituzione del Prodotto a SCERADE.
Il suddetto rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente all’atto di acquisto del Prodotto o tramite bonifico bancario a favore dell’Acquirente; onere dell’Acquirente sarà comunicare a SCERADE, tramite posta elettronica ovvero a mezzo posta ovvero a mezzo fax, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a proprio favore e per far sì che SCERADE sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. Qualora il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito, il suddetto rimborso sarà eseguito nei termini indicati direttamente attraverso il riaccredito della somma dovuta sulla carta di credito utilizzata dall’Acquirente per il pagamento. Qualora il pagamento sia avvenuto tramite PayPal, il suddetto rimborso sarà eseguito nei termini indicati direttamente attraverso il riaccredito della somma dovuta sul conto utilizzato dall’Acquirente per il pagamento.

1.3 PRODOTTO MANCANTE, DIFETTOSO, NON CONFORME ALLA DESCRIZIONE O DANNEGGIATO

L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, deve segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità alla descrizione o il danneggiamento del prodotto ordinato a SCERADE, scrivendo all’indirizzo e-mail customercare@scerade.com, che potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica ritenga utile. SCERADE indicherà all'Acquirente o al destinatario dell’Ordine, la procedura da seguire per restituire il Prodotto danneggiato, non conforme alla descrizione o difettoso, ovvero per ottenere il Prodotto mancante.
Una volta ricevuti i prodotti, SCERADE verificherà che tali Prodotti siano effettivamente difettosi, non conformi alla descrizione o danneggiati. SCERADE ripristinerà o sostituirà il Prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o danneggiato e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro trenta giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto. In caso di prodotto mancante SCERADE provvederà a spedire il suddetto, con le stesse modalità.
Le spese di spedizione del Prodotto corretto e funzionante saranno a carico di SCERADE.
Nel caso in cui SCERADE non sia in grado di procedere alla spedizione del Prodotto corretto e funzionante entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione e rimborserà il costo del Prodotto, incluse le spese di spedizione all’Acquirente, nonché il costo sostenuto per restituire i prodotti, ove l'Acquirente fornisca prova delle spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato da SCERADE con la medesima modalità di pagamento utilizzate dall’Acquirente per l’acquisto, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro trenta giorni lavorativi dalla data in cui SCERADE riceverà i Prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, SCERADE ritenga che il Prodotto non possa essere considerato difettoso, non conforme alla descrizione o danneggiato, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti.
Le spese di spedizione del Prodotto saranno a carico dell’Acquirente.

1.4 SOSTITUZIONE PRODOTTI

SCERADE non fornisce la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito, ad esclusione dei casi in cui il Prodotto ricevuto dall’Acquirente sia difettoso, non conforme alla descrizione o danneggiato.